拡大するネット通販事業～実店舗からネットショップへのシフト～
ネット通販市場は、いまや大きな広がりを見せていて
今後もますます伸長していくのは確実と多くの人が思っていることでしょう。
さまざまな業界のネット通販へのシフトは
加速度をつけて急激に進んでいるのが現状です。
これまでの店舗経営というのは、実店舗で優秀な販売員を数多くそろえることが
売上を大きく伸ばす原動力と考えられてきました。
たとえば、アパレル業界における販売員の役割は大きく
消費者が衣類を購入するときには、裾上げ、袖詰、ウエスト調整などは
販売員のサポート、アドバイスが不可欠でした。
また、ファッションコーディネートに関するアドバイスも大きな影響力がありました。
良い販売員が商品を紹介すると、納得・満足して商品を購入するというわけでした。
人と人との触れ合いやコミュニケーションが、商品の売り上げを左右したことになります。
ところが、近年は次のような考えも広がってきています。
「自分で自由に商品を選びたい」
「必要なときには質問もしたい」
「買い物に過度に干渉されず、ゆっくりと買い物を楽しみたい」
「自分のペースで買いたい」
ネット通販が大きく売り上げを伸ばしているのには
そうした背景もあると考えられています。
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